4,000円以上送料無料

SSLとは？

よくある質問

アイドルDVD市場をご利用される際、よくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

・どのように配送されますか？

・どのような支払方法がありますか？

・送料はいくらですか？

・注文後どのくらいで発送されますか？

・ご注文後の変更はできますか？

・どのような梱包で発送されますか？

・海外へ発送できますか？

・注文商品は必ず手に入りますか？

・ショップからのメールが届かない場合

どのように配送されますか？
【ヤマト宅急便】で配送致します。
配達日指定、時間帯指定が可能です。

1～2枚でのご購入の場合【ゆうパケット】での配送が可能です。
【ゆうパケット】ではポスト投函となります。
配達日指定、時間帯指定は出来ませんのでご注意下さい。
支払が代金引換の場合は【ゆうパケット】での発送は出来ません。

ご注文単位での発送となりますので、2枚以上ご注文された場合は最後に入荷した商品に合わせての発送となります。
分割発送（入荷したものから順次発送）にはシステム上対応できませんので、一緒に注文される商品につきましては十分ご注意ください。

発売前の新作予約商品と既発売商品を併せてご注文された場合、または新作予約商品を複数枚ご注文された場合は、最後の新作予約商品の入荷を待ってまとめて発送させていただきます。
分割発送をご希望の場合は、別会計にてご注文くださいますようお願い致します。
新作予約商品の発送は原則として発売日前日～発売日後数日内となります。また状況により発送が大幅に遅れる場合、発送不可となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード、銀行振込、代金引換

クレジットカードお取扱い
VISA／MASTER

銀行振込
ご注文後、お客様にお支払い合計金額および指定銀行口座番号を記載した確認メールをお送りします。

代金引換の場合は、別途手数料324円が必要になります。
送料はいくらですか？
お買い上げ金額の合計が6,000円以上（税込）の場合は送料無料となります。
6,000円未満（税込）の場合は、ヤマト宅急便：全国一律900円、ゆうパケット：全国一律260円（税込）になります。
注文後どのくらいで発送されますか？
代金引換、クレジットカードでお支払いの場合、平日午前10時までにご注文の商品は即日～7日以内に発送となります。
銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
在庫切れや取り寄せ商品はメーカーごとに異なりますが入荷までに1～2週間ほどかかります。
メーカーの在庫状況により1ヶ月以上かかる、また、メーカーでの再生産の見込みがなく長期欠品になる、既に販売が終了している場合がございます。
この場合、ご連絡をもってキャンセルさせていただくことをご了承下さい。

弊社では、土・日・祝祭日が休業日です。
したがって、土・日曜日及び祝祭日前日のご注文は、時間帯等によっては月曜以降または祝祭日翌日以降の弊社出荷となります。
ゴールデンウイーク、年末年始等の長期休日がある場合、ご注文の受付確認・発送・お問い合わせへのご対応が連休明けとなりますのでご了承下さい。
ご注文後の変更はできますか？
原則、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

やむをえず、支払い方法、配送方法、商品の変更、商品の追加等を行いたい場合は、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。
どのような梱包で発送されますか？
クッション封筒または無地の段ボール箱にて発送、送り状の商品名は無記名、発送元は株式会社ドリームサイトにて発送させていただきます。
海外へ発送できますか？
当店は海外へ発送を行っていません。
注文商品は必ず手に入りますか？
お取り寄せの商品に関しては、メーカー在庫切れで次回生産が未定の場合や、廃盤、製造中止などの理由により、商品の確保が難しくキャンセルとさせていただく場合がございます。
商品情報は随時更新しておりますが、メーカー発注後に生産未定や廃盤、製造中止と判明する商品もございます。掲載商品が全てお届けを確約できるものではございませんので、あらかじめご了承ください。
ショップからのメールが届かない場合
ご注文時や会員登録時のメールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。

・メールアドレスの入力間違え（１番多い原因です）
・迷惑フォルダへ受信、受信制限によるメールブロック（２番目に多い原因です）
・メールボックスの容量オーバー（３番目に多い原因です）

まず、ご利用のメールソフト全てのフォルダをご確認いただいた上で、受信設定やメールボックスの容量をご確認くださいませ。

※携帯のメールアドレスをご利用になる場合
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりアイドルＤＶＤ市場からのメールがブロックされている可能性があります。
＜info@idol-dvd.com＞からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。

上記のことをご確認いただいても改善されない場合は、大変お手数ではございますが直接ご連絡ください。

不良品を返品したいのですが？

・商品が届いたが、自分が思っていた商品と異なっていた為、返品したい。

・商品を床においていたら誤って踏んでしまい割れてしまった。未開封なので交換してほしい。

・未開封であるが、シュリンク（ビニールカバー）の一部に破れがある。返品・交換をしたい。

・一部の映像機器(PS２、パソコン等）との相性が悪い為、再生できない商品について。

・2週間前に購入したDVDを見ようとしたら動作不良で見れなかった。不良品なので交換してほしい。

・返品・交換が可能な商品はどのようなものですか？

開封後商品について

商品が届いたが、自分が思っていた商品と異なっていた為、返品したい。
当店ではお客様都合の返品はお受けしておりません。

お客様責任にて破損した商品について

商品を床においていたら誤って踏んでしまい割れてしまった。未開封なので交換してほしい。
当店ではお客様都合の返品はお受けしておりません。

シュリンク（ビニールカバー）のみに破れがある商品について

未開封であるが、シュリンク（ビニールカバー）の一部に破れがある。返品・交換をしたい。
商品に破損はなく、シュリンク（ビニールカバー）だけが破損していた場合、交換は承っておりません。

一部の映像機器(PS２、パソコン等）との相性が悪い為、再生できない商品について

映像再生機器との相性が悪い為、再生できない商品について。
ゲーム機、パソコン類など再生専用機以外による再生不良、及び再生専用機でも個々の商品との相性等により商品不良でない理由による再生不良による返品・交換はお受けできませんので、ご了承下さい。

商品到着より7日以上が経ってしまった商品について再生できない商品について

2週間前に購入したDVDを見ようとしたら動作不良で見れなかった。不良品なので交換してほしい。
商品到着より7日以上経過した受注分につきましては返品のお受付を致しかねます。

返品・交換が可能な商品について

返品・交換が可能な商品はどのようなものですか？
1.配送中の事故等で外部に破損を負った場合
商品到着日より7日以内に、メールにてご連絡ください。
商品到着より7日以上経過した受注分につきましては返品のお受付は致しかねますので御注意下さい。

必ず未開封であることが条件になります。(未開封→シュリンクが開けられていない)
商品に破損はなく、シュリンク(ビニールカバー)だけが破損していた場合、交換は承っておりません。

2.弊社の出荷手違いにより誤納品が発生した場合、必ず未開封であることが条件になります。(未開封→シュリンクが開けられていない)

3.破損や不具合があった場合 必ず未開封であることが条件になります。(未開封→シュリンクが開けられていない)

連絡後、ご返品いただき、当店にて現物確認の上、返品が適正と判断した場合に限り、交換もしくは返金にて対応致します。

お問い合わせ

お支払いについて

クレジットカード・銀行振込（みずほ銀行）・代金引換が ご利用いただけます。

クレジットカードについて

VISA／MASTER が使えます。

送料について

商品お買い上げ 6,000円以上（税込）送料無料！

返品について

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。商品違い等の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
※営業時間 平日11：00～19：00（土日祝日除く）

運営会社

株式会社ドリームサイト
〒104-0051
東京都中央区佃2-1-2-2904
TEL 03-5859-0076

▲